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Política de Privacidade da Santo Pet

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a SantoPet coleta, usa, protege e compartilha as informações pessoais dos usuários ao visitarem ou realizarem uma compra em nosso site.

1. Informações que Coletamos

Quando você visita nossa loja, coleta automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo. Além disso, ao realizar ou tentar realizar uma compra, coletamos informações essenciais para o processamento do pedido.

  • Informações Pessoais: Nome completo, CPF, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (como números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.

  • Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Também coletamos dados sobre as páginas de produtos que você visualiza e como você interage com o site.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos: Para processar pagamentos, organizar o envio dos produtos e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos.

  • Atendimento ao Cliente: Para nos comunicarmos com você, responder a dúvidas e resolver possíveis problemas.

  • Segurança: Para rastrear nossos pedidos em busca de risco potencial ou fraude (especialmente o seu endereço IP).

  • Marketing (com seu consentimento): Para fornecer informações, promoções ou publicidade relacionadas aos nossos produtos (apenas se você tiver optado por receber esse tipo de comunicação).

3. Compartilhamento de Informações Pessoais

Nós não vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos seus dados apenas com empresas parceiras que nos ajudam a operar a loja e prestar o melhor serviço a você, tais como:

  • Plataformas de E-commerce: Nuvemshop

  • Processadores de Pagamento: Nuvempago
    para processar suas transações de forma segura.

  • Logística e Entrega: Correios ou transportadoras parceiras, apenas com as informações necessárias para a entrega dos produtos.

  • Obrigações Legais: Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, ou para responder a uma intimação ou solicitação legal semelhante.

4. Seus Direitos (LGPD)

Se você é residente no Brasil, possui direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você tem o direito de:

  • Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;

  • Solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas;

  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas no final desta página.

5. Retenção de Dados

Ao fazer um pedido na SantoPet, nós reteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

6. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

7. Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelos canais abaixo: